Fonctionnement général du cabinet

Les docteurs Legrand, Bonifay et Malmartel travaillent en collaboration afin de proposer des consultations sur rendez-vous tout au long de la semaine. Des changements ponctuels d'emploi du temps peuvent avoir lieu en fonction de journées de formation ou de congés. Egalement maitres de stage, des consultations avec des internes peuvent vous être proposées. 

Nous souhaitons vous proposer des soins de qualité en prenant le temps nécessaire avec chacun pour apporter notre expertise médicale en rapport avec les données de la science et réévaluer vos traitements (efficacité, effets indésirables, interactions médicamenteuses…). Ainsi, une consultation est une évaluation de votre état de santé et n’aboutira pas toujours à une ordonnance. 

Nous travaillons sans lien d'intérêt avec l'industrie pharmaceutique et en accord avec les données de la science.  

Nouveaux patients

Pour que les délais de consultation restent raisonnables pour tou.te.s, nous recevons de nouveaux/nouvelles patient.e.s très progressivement. Une page dédiée d'information aux nouveaux patients est disponible. Souhaiter être suivi au cabinet signifie adhérer à notre fonctionnement. 

Suivre un membre de votre famille ne vous ouvre pas le droit aux créneaux de consultation de principe.

Respect mutuel

Une entente mutuelle est primordiale pour le bien-être de chacun.

- Aucune agressivité physique ou verbale ne sera tolérée

- Tout débordement fera l’objet d’un refus de suivi au cabinet

- Nous avons choisi de maintenir le port du masque au cabinet, qui accueille les populations les plus fragiles. Nous le portons pour vous, portez le pour l'ensemble des usagers du cabinet. Nous nous réservons le droit de ne pas vous accueillir sans masque.

Prise de rendez-vous 

-  Merci de prendre un rendez-vous par personne. Si les créneaux ne correspondent pas à vos besoins, vous pouvez nous laisser un message sur le site internet ou par téléphone (en tapant 2) aux heures d’ouverture.

-  Merci d’annuler vos rendez-vous non nécessaires. Un rendez-vous annulé est un rendez-vous rendu disponible pour quelqu’un d’autre. Vous pouvez nous prévenir d’un retard via le site ou par le répondeur téléphonique. La multiplication de rendez-vous non honorés bloque automatiquement votre prise de rendez-vous en ligne. 

Retards

- des médecins : en raison d’urgences ou d’appels médicaux importants (ou de retard d’un patient !), votre médecin peut avoir du retard. Il s’excuse par avance pour la gêne occasionnée.

- des patients : merci de respecter les horaires des rendez-vous et de prévenir suffisamment tôt en cas d’annulation ou de retard afin qu’un autre patient bénéficie de votre place. En cas de retard important, le médecin pourra reporter la consultation.  Les retards de patients désorganisent l'ensemble du cabinet et pénalisent les patients ayant rendez-vous après vous. Nous ne sommes plus en mesure de vous accueillir si vous êtes en retard sur les rendez-vous donnés le jour même.

Courriers, certificats

Nous n'envoyons aucun document par mail ou courrier. Merci de nous aider à réduire le temps de travail hors consultation et nous faire vos demandes en consultation. 

Nous vous rappelons que la production de certificats médicaux est encadrée par la loi : 

-   elle est de votre côté pour que vous puissiez justifier vous-même l’absence scolaire de votre enfant, 

-  les certificats médicaux de sport ne sont plus requis pour les enfants depuis 2021, et uniquement tous les 3 ans pour les adultes. 

-   nous n’avons pas le droit de remplir les certificats pour les assurances.

-   Plus d'informations sur les certificats : ici 

Organisation des consultations

- Pour un premier rendez-vous, merci de préparer à l’avance les documents médicaux dont vous disposez. Cette prise de contact peut nécessiter plusieurs rendez-vous successifs.

- Lors du suivi, il est important pour nous de ne pas vous faire attendre. Nous vous remerçions de nous aider à respecter le temps de consultation.

- en évitant les demandes en dehors des consultations et notamment celles revenant aux collègues spécialistes (bons de transport) ou qui peuvent être gérées par la pharmacie (dépannage exceptionnel, perte d'ordonnance)

- en prenant plusieurs rdv si vous avez de multiples demandes substantielles

- en prenant un rdv pour les commentaires de biologie, demande de conseil, ou nécessité d’échanger

Bon à savoir

Si vous prenez un traitement quotidien, la pharmacie peut généralement vous dépanner d'un mois de traitement pour qu'il ne soit pas interrompu. Néanmoins, nous vous recommandons de programmer vos rendez-vous de suivi en avance afin d'obtenir le créneau de consultation qui vous convient. Les créneaux d'urgence ne peuvent faire l'objet de renouvellement d'ordonnance. 

Mis à jour le 18 Oct. 2024